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2006年3月更新
フェデックスカウンターお持ち込み貨物の安全・保安強化措置について
フェデックスでは常にお客様ならびにお客様の貨物の安全と保安を第一に考え業務を行っております。
弊社では、貨物の安全・保安強化策の一環として、弊社の持ち込みカウンターにて貨物をお預かりする際に、
お客様には有効な身分証明書(健康保険証、運転免許証、パスポート、写真付き社員証など、詳しくは下記をご覧ください。)のご提示をお願いしております。お客様の身分証明書の情報は弊社にて記録の上、
個人情報保護法に基づき厳重に管理させていただきます。
本措置の実施にあたり、何卒事情ご賢察のうえ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、下記ご参考のうえ、上記の安全・保安強化措置の詳細につきまして、ご不明な点がございましたら、弊社カウンター担当者もしくはカスタマーサービス(電話 0120-003200または043-298-1919)までお問い合わせください。
弊社では今後ともお客様の安全と保安に万全を期すべく、高い安全基準を設定し業務を行ってまいる所存でございます。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 フェデックスはなぜ貨物の発送時に身分証明書の提示を求めるのですか。
国土交通省の新しい保安プログラムに基づき、貨物運送業界ではそれぞれ貨物安全・保安強化のための様々な
追加対策を講じています。そのひとつが、貨物運送業者や受取人がその貨物の発送人を確実に知ることができるようにするということであり、そのために弊社では、発送人の方にこのような身分証明書の提示をお願いしております。
身分証明書として使用できる書類にはどのようなものがありますか?
フェデックスのカウンターでお客様の身分証明としてご使用いただける書類は以下の通りです。有効期限のある書類は期限内のものに限ります。
| パスポート/運転免許証/健康保険証/写真付き社員証/外国人登録証/学生証/公共料金請求書(ガス、電気、水道、NHK受信料等で未払いのものに限ります)/納税証明書/住民票 |
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上記の身分証明がない場合、下記のいずれかを2種類ご提示いただくことにより身分証明とさせていただきます。
| 社員証(写真なし)/クレジットカード/金融機関のキャッシュカード/金融機関の通帳/名刺/印鑑/氏名などが明記されている会社の手紙・書類等 |
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上記の方法で身元確認ができない場合は、
- 身元を確認することのできる場所(会社・その他)があれば、お客様の了解のもとにお電話をして確認させていただきます。
- 他に合理性のある身分証明の方法がある場合には、フェデックスの担当者にご相談のうえ、それをもって身分証明としていただく場合もあります。
自分が実際の発送人ではなく、会社や誰か他の人の代理で貨物を持ち込む場合も、身分証明書の提示が必要ですか?
この新たな貨物の安全・保安強化措置では、貨物の運送を委託する人は必ず身分証明の情報を代理人に伝えておかねばなりません。発送人と貨物を代理で預ける方の両方の情報が必要になります。
新たな貨物の安全・保安強化措置は貨物を時間どおり配達するのに役立ちますか?
この安全・保安強化措置は、受取人のみならず発送人自身の安全や安心のためでもあります。したがいまして発送人と受取人双方に関して必要な情報が適切でない貨物については、確認・照合作業のため、配送に遅れが生じることがあります。
身分証明書の情報はどのように使用されますか?
身分証明書の情報は、フェデックス、税関当局および受取人が参照するためにのみ利用されます。
身分証明書を提示することができない場合や、身分証明書を提示したくない場合はどうなりますか?
残念ながら、この貨物の安全・保安強化措置のもとでは、フェデックスでは発送人の身分証明情報のない貨物を受託することができません。

弊社では、お客様の安全と保安に万全を期すべく、常に高い安全基準を設定し業務を行っております。したがって、貨物をお持ち込みいただいた際に身分証明書をご提示いただけない場合は、貨物をお預かりすることができません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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